온라인 사업자들의 고민들을 모아봤음. 이 고민들은 매출과 연관이 있고, 이 고민들을 해결했을 때 높은 확율로 매출들이 오를 것임.
온라인 사업자들의 핵심 고민 3가지
온라인 사업에서 ‘고객 유입 확대’, ‘치열한 경쟁력 확보’, ‘광고비 효율화’ 이 세 요소만 제대로 개선해도, 통상적으로 최소 20%에서 최대 50% 정도의 매출 상승 가능성을 기대할 수 있다.
- 고객 유입 확대
- 효과적인 마케팅 전략 부재로 인해 신규 고객 유치에 어려움을 겪고 있다.
- 효과적인 마케팅 전략 부재로 인해 신규 고객 유치에 어려움을 겪으면 매출 증가에 제약이 생긴다. 또한, 광고 전략이 부족하거나 비효율적이라면 목표 고객에게 도달하지 못해 유입이 감소한다. 최근에는 여러 플랫폼을 이용하여 유입에 집중해야한다.
- 치열한 경쟁력 확보
- 동일한 제품을 판매하는 경쟁자가 많아 가격 경쟁이 심화되면, 소비자들은 더 저렴한 가격이나 부가 혜택을 제공하는 곳으로 이동하게 된다. 이로 인해 시장 점유율이 감소하고, 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
- 광고비 효율화
- 지속적인 광고비 지출이 필요하지만, 투자 대비 효과가 미미할 수 있다. 특히, 광고 전략이 효율적이지 않거나 타겟팅이 부정확하면, 광고비는 증가하지만 실제 매출로 이어지지 않는 경우가 많다.
이를 위해서는 고객 유입을 어떻게 효율적으로 해야할 것인가를 알아야 할 것이다. 이제는 온라인에서 유입하는 기술적 방법보다는 사람들의 심리를 이용하여 유입할 방법들을 더욱 관심을 가져야 할 것이다.
그 외 고민들
아래의 고민들만 제대로 해결해도 매출에 도움이 되지 않을까?
하지만 이 고민들을 해결하기 위한 방법이 “자동화”가 되어서는 안될것이다. 안타깝게도 이제 온라인에서 “신뢰”가 키워드로 부상하고 있는 만큼 사람이 직접 관리하야 할 것이고 본다.
- 광고비 부담: 지속적인 광고비 지출이 필요하지만, 투자 대비 효과가 미미할 수 있습니다.
- 치열한 경쟁: 동일한 제품을 판매하는 경쟁자가 많아 가격 경쟁이 심화됩니다.
- 재고 관리의 어려움: 다양한 제품과 사이즈를 관리하면서 재고 부담이 증가합니다.
- 플랫폼 의존도 증가: 특정 플랫폼에 대한 의존도가 높아지면서 독립적인 브랜드 구축이 어렵습니다.
- 배송 및 물류 문제: 배송 지연이나 물류 관리 미흡으로 고객 불만이 발생합니다.
- 고객 서비스 부담: 24시간 고객 문의 대응으로 인해 운영자의 피로도가 높아집니다.
- 가격 경쟁 압박: 경쟁사들의 할인 정책으로 인해 가격 인하 압박을 받습니다.
- 상품 차별화 부족: 유사한 제품이 많아 독특한 제품 개발이 어렵습니다.
- 기술적 한계: 웹사이트나 앱의 기술적 문제로 인해 사용자 경험이 저하됩니다.
- 시장 트렌드 파악의 어려움: 빠르게 변하는 시장 동향을 따라가기 어렵습니다.
- 브랜드 인지도 부족: 신생 브랜드로서 소비자들에게 인지도가 낮습니다.
- 리뷰 관리의 어려움: 부정적인 리뷰 대응 및 관리에 어려움을 겪습니다.
- 법적 규제 준수 부담: 다양한 법적 규제를 준수하는 데 어려움이 있습니다.
- 데이터 분석 역량 부족: 매출 데이터 분석을 통한 전략 수립이 미흡합니다.
- 고객 충성도 확보의 어려움: 일회성 구매에 그치는 고객이 많아 재구매 유도가 어렵습니다.
- 콘텐츠 제작 부담: 제품 홍보를 위한 콘텐츠 제작에 시간과 비용이 소요됩니다.
- 해외 시장 진출의 어려움: 해외 판매를 위한 언어, 문화, 법률적 장벽이 존재합니다.
- 지속 가능한 성장 전략 부재: 단기적인 매출 증대에 집중하여 장기적인 성장 전략이 부족합니다.
