제프 베이조스, 그는 아마존을 어떻게 성장시켰나?

• 물류와 공급망을 최적화하여 비용을 절감하고, 빠른 배송 시스템 구축.
• 클라우드 컴퓨팅 서비스(AWS)와 같은 기술적 혁신으로 수익을 다각화.

사업 다각화

• 전자상거래 외에도 디지털 콘텐츠, 클라우드 서비스, 하드웨어(킨들 등) 등으로 사업 영역 확장.
• 위기 상황에서도 사업 모델을 지속적으로 진화시켜 새로운 수익원을 창출.

데이터와 알고리즘 기반의 의사결정

• 고객 행동 데이터를 분석하여 개인화된 추천 시스템 개발.
• 데이터 중심의 경영으로 시장 변화를 예측하고 신속히 대응.

아마존의 플라이휠 개념

‘플라이휠’은 본래 물리학 용어로, 엔진의 회전 에너지를 저장하여 일정한 속도로 유지시키는 역할을 합니다. 아마존의 플라이휠은 이 개념을 비즈니스에 적용한 것으로, 초기에는 천천히 움직이지만 한 번 회전하기 시작하면 점점 더 빠르고 강력하게 돌아가는 선순환 구조를 의미합니다.

아마존의 플라이휠 구조

1. 낮은 가격 (Lower Prices):
   • 아마존은 고객에게 더 낮은 가격을 제공함으로써 더 많은 고객을 유치.
   • 이는 고객 만족도를 높이고 더 많은 매출을 발생시킴.
2. 고객 경험 향상 (Enhanced Customer Experience):
   • 좋은 고객 경험은 고객 충성도를 높이고, 다시 아마존을 이용하도록 만듦.
   • 이는 더 많은 트래픽과 더 높은 매출로 이어짐.
3. 더 많은 판매자 유치 (Increased Sellers):
   • 아마존이 많은 고객을 보유하고 있음을 알게 된 판매자들은 아마존 플랫폼에 더 많이 참여.
   • 더 많은 판매자는 제품 선택의 폭을 넓혀 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공.
4. 확장된 제품 선택 (Expanded Selection):
   • 다양한 제품이 존재할수록 고객의 만족도는 더욱 높아지며, 이는 다시 트래픽 증가로 이어짐.
   • 트래픽이 많아질수록 판매자도 늘어나고, 이는 더 많은 판매와 수익 증가로 이어짐.
5. 규모의 경제 (Economies of Scale):
   • 트래픽이 증가하고 판매가 늘어날수록, 아마존은 규모의 경제를 달성하게됨.
   • 이는 운영 비용을 절감할 수 있게 하여, 고객에게 더 낮은 가격을 제공할 수 있는 기반을 마련.

아마존의 플라이휠은 현대의 스타트업 성장 구조의 초석이다.

그래서 지금의 스타트업들의 성장에 대한 이해를 위해서 중요한 내용임.

최근에는 낮은 가격으로 많은 판매를 하는 박리다매 전략은 살짝 어울리지 않으나 이러한 구조는 새로 탄생하는 것이 아니라 기존의 구조에서 부족한 부분을 변형해서 탄생하는 것이기에 공유해봄.