AI 챗봇이 앞으로 사업에 미칠 영향

최근 AI 챗봇 개발에 기업들의 관심이 쏠리고 있다. AI 챗봇이 우리에게 주는 영향은 서비스 측면에서는 긍정적 측면으로 다가갈 수 있지만, 노동시장에서는 큰 위기가 될 수 있을 것이다.

AI 챗봇이 도입이 되는 순간 그 업종의 상담 및 지원팀의 많은 일자리가 없어질 수 있기때문이다.

물론 사업주의 생각에 따라 달라질 수 있지만, 고정비용을 엄청나게 줄일 수 있는 AI 챗봇을 사용하면서 인력을 그대로 둘까??

돈을 우선으로 생각할 수 밖에 없는 것이 사업이라면 일자리는 당연히 없어진다고 생각해야한다.

그렇다면 어떤 분야에서 Ai 챗봇을 사용하게 될까?? 생각해보자.

AI 챗봇이 앞으로 사업에 미칠 영향

AI 챗봇이 들어오게되면 가장 먼저 변하는 부분이 바로 지식 전달 분야이다.

챗봇을 통해 내가하는 사업 관련 Q&A에 대해서 상담사가 필요없이 전달이 가능해졌다.

챗봇에 관련 데이터만 넣어주면 되는것이기에 어렵지 않다.

현재 ChatGPT에서도 GPTS를 통해 이러한 서비스가 가능하다.

위와 같이 사용을 할 수가 있고, 아래와 같이 내가 필요한 데이터를 넣어서 만들수가 있다.

아래의 경우 그 간의 SEO 데이터들을 넣어서 필요한 자료와 아이디어 제공을 해주는 것이고, 데이터를 csv 형태로 넣었기 때문에 최신 데이터를 활용할 수 있다.

chatGPT의 단점은 최신 데이터를 사용하지 못한다는 것인데, 이를 최신 데이터를 직접 넣어줘서 적용할 수 있는 GPTS를 사용하면서 이러한 GAP을 줄일 수 있다.

이러한 최신 데이터를 넣은 AI는 최근 동향이나 사용자들의 취향에 따른 답변, 지식, 사용법등 여러가지 도움이 되는 자료를 Chatbot에서 알려줄 수 있게 되는 것이다.

얼마나 비용적으로 효율적인가??

많은 인건비와 자료를 만들기 위한 비용을 줄일 수 있게되는 것이다.

물론 무조건 비용을 줄이려고하면 사용자들의 편의성에 반발을 일으킬 수 있을 수 있으나, 내부적으로도 충분히 효율성이 있다.

이러한 chatbot은 내부적으로 자료를 찾거나, 빠르게 도움이 필요할 때 충분히 효율적으로 사용이 된다.

실제로 그렇게 쓰고있는 기업들도 늘고 있고, Microsoft에서도 AI를 이런식으로 사용을 하려고 한다. MS AI 코파일럿 관련하여 궁금한것이 있다면, 문의를 바란다.

AI 챗봇 관련하여 정리를 하자면 아래와 같다.

  1. 고정비용을 줄여주는 역할을 할 것이다.
  2. 내 업무를 도와주는데 있어 큰 역할을 할 것이다.
  3. 내부적이든 외부적이든 내 사업 관련하여 지식을 쉽게 찾을 수 있게 도움을 줄 것이다.

결국 비용을 줄이고, 사업의 핵심적인 역량을 끌어내줄 것이다.

AI 챗봇이 직접적인 사업의 자동화를 매출을 크게 올려주는 역할을 해주지는 않을것이다. (이 부분은 인간이 해야할 것이라고 생각한다.)

하지만 인간이 해야할 일들을 크게 줄여줌으로써 얼마나 많은 일을 쉽게 처리해줄 수 있게 도와주느냐가 관건이 될 것이다.

내 사이트에 트래픽 늘어나지 않는다면, "제이키의 링크쥬스(구독자 전용)"를 통해 질문을 하세요. 컨설팅 비용보다 확실하게 저렴할 것이고, 신뢰를 위해 월구독을 선호합니다.

위 글 내용 중에 궁금한 내용이나 더 알고 싶은 내용은 네이버 카페 질문카테고리 오픈했으니 거기에 문의해줘. (트위터 또는 쓰레드에 DM이나 문의사항을 남겨주세요.)

seo