2025년 온라인에서 매출을 늘리기 위해 무엇을 해야할지 이야기해볼께. 2025년 온라인 환경은 정말 많은 변화가 있었어. 그리고 앞으로도 변화가 생길거고. 이런 환경에서 매출을 더욱 늘리기 위해 무엇을 해야할까?
솔직히 지금 우리 모두는 새로운 세상을 경험하고 알아가는 과정 속에서 살고 있어. 그렇기때문에 무엇이 답이다라고 이야기 할 수는 없지.
그래서 변화속에서 살아남기 위해서는 이 변화가 우리 삶의 환경에 어떠한 영향을 주었는지를 먼저 파악해야해. 이 글을 보고 방향성을 잡는데 도움이 되길 바래!
검색 목적의 변화와 매출 영향
과거에는 명확했던 검색
예전에는 뭔가를 사려고 할 때 검색이 딱 명확했어. “빨간색 원피스 55사이즈”처럼 구체적인 키워드를 넣고 원하는 걸 바로 찾았지.
이건 탐욕(본능)이 강하게 작용한 경우야. “내가 이걸 갖고 싶어!”라는 욕구가 뚜렷해서 검색으로 바로 해결하려고 했던 거지.
그때는 쇼핑이 목적 중심이었고, 기업 입장에서도 이런 소비자가 매출로 바로 이어졌어.
지금은 알고리즘 추천으로 모호해진 검색
근데 요즘은 분위기가 달라졌어.
유튜브나 쇼핑몰 들어가면 알고리즘이 “이거 어때? 저거 어때?” 하면서 추천을 던져주잖아.
그러다 보니 뭘 찾으려고 했는지 잊어버리고 그냥 구경만 하게 되는 경우가 많아. 이건 이성(자아)이 좀 약해진 상황이야.
원래 목적이 흐려지면서 “뭐라도 괜찮은 거 있으면 보자” 하는 마음이 커진 거지. 기업 입장에서는 이게 매출에 부정적일 수 있어. 구경만 하고 안 사면 돈이 안 되니까.
하지만 꼭 나쁘다고만 볼 수는 없어. 목적 없이 들어왔다가 “어, 이거 괜찮네?” 하고 충동적으로 사는 경우도 있거든.
또 브랜드 이름을 기억하거나 나중에 다시 올 가능성도 생겨. 그러니까 단기 매출은 줄어도 장기적으로는 잠재 고객을 늘리는 효과가 있을 수 있는 거야.
소비 목적 반영
위와 같은 문제를 해결하기 위해서는 소비 목적을 반드시 반영해야해.
그냥 인기 있는 상품만 보여주는 게 아니라, 네 검색 기록이나 장바구니, 위시리스트를 분석해서 “혹시 이런 거 찾고 있었어?” 하고 제안해주는 거지.
예를 들어, 네가 최근에 운동화 관련된 걸 많이 봤다면 “운동화 새로 나온 거 어때?” 하면서 딱 맞는 걸 추천해주는 식. 이건 탐욕(본능)과 이성(자아)을 동시에 자극해.
“이거 나한테 필요해 보이네”라는 생각이 들면서 구매로 이어질 확률이 높아지는 거야.
콘텐츠에 소비를 시키려면 강력한 동기가 있어줘야해.
이 강력한 동기를 소비를 하려고 찾아오는 쇼핑몰 이전 콘텐츠에 넣어줘야해.
이 강력한 동기는 무엇일까?
이 소비에 대한 동기는에 아래와 같다.
- 소비는 종종 사회적 지위나 타인과의 관계를 강화하려는 욕구에서 출발
- 감정적 안정이나 개인적 만족을 추구하는 것도 소비의 큰 동기
- 소비는 자신의 취향, 가치관, 개성을 표현하는 강력한 방법임
- 반복적인 소비는 뇌의 보상 시스템을 자극하여 습관이나 중독으로 발전함.
콘텐츠의 내용과 위 4가지 중 콘텐츠와 부합하는 내용이 들어가 있어줘야한다.
변화하는 소비 트렌드, 목적 중심 소비
특정 목적 없이 쇼핑몰 방문 증가
요즘 사람들은 쇼핑몰에 “뭐 사야지!” 하고 들어가는 경우보다 그냥 시간 때우려고 들어가는 일이 많아졌어.
인스타나 틱톡에서 예쁜 상품 보고 “어, 이게 뭐야?” 하면서 흘러 들어오기도 하고. 이건 탐욕(본능)보다는 양심(초자아)을 살짝 작용하는 거야.
“뭐 좋은 거 있으면 보고, 없으면 그냥 나와도 돼” 하는 여유로운 마음이 생긴 거지.
이렇게 특정 목적 없이 방문하는 고객들에게 구매라는 행동을 이끌어내기 위해서는, ‘이 상품이 나에게 어떤 가치를 줄 수 있을까?’라는 질문에 답을 제시해야 해.
단순히 상품 정보만 나열하는 것이 아니라, 그 상품을 통해 얻을 수 있는 긍정적인 경험이나 변화를 보여줘야 하는 거지.
구경만 하고 구매 안 함 온라인 쇼핑몰은 오프라인 매장과 달리 그냥 보고 나가기가 쉬워.
예전에는 매장에 가면 “뭐라도 사야 할 것 같은데” 하는 압박이 있었는데, 이제는 그런 부담이 없어졌어.
이게 기업한테는 매출이 안 나와서 문제지만, 사용자 입장에서는 꼭 나쁘지만은 않아.
구매 목적 제시가 중요해짐 쇼핑몰이 단순히 상품을 쌓아놓고 “이거 어때?” 하는 시대는 끝났어.
이제는 소비자가 “이걸 왜 사야 하지?”를 떠올리게 해야 해.
이러한 이유를 콘텐츠를 통해 명확하게 제시해야 알고리즘의 선택을 받고, 소비자에게 도달할 수 있게 돼.
예를 들어,
옷을 보여줄 때 단순히 옷의 디자인이나 가격만 보여주는 것이 아니라 “이번 주말 친구들과의 브런치 모임”과 같은 메시지와 함께 실제 착용 사진이나 스타일링 팁을 제공하는 거지.
또, 가구를 팔 때도 “퇴근 후 편안하게 휴식을 취할 수 있는 가구.” 와 같이 구체적인 상황과 감정을 연결시켜서 구매 욕구를 자극하는 거지.
위 방법은 이미 알고 있는 내용이지?
그런데 이것을 쇼핑몰이 아니라 콘텐츠에서 알고리즘한테 선택 받게끔하고 노출을 시켜서 판매 사이트로 연결을 시켜줘야해.
- “이걸 사면 내 생활이 더 나아질 거야”라는 합리적인 이유를 주면서도, 감정적으로 끌리게 만드는 콘텐츠가 알고리즘에 선택을 받고 노출을 시키도록 해야한다는거야.
매출을 늘리기 위해 준비해야 할 핵심은 세 가지
온라인 환경은 계속 변하지만, 매출을 늘리기 위해 준비해야 할 핵심은 세 가지임.
- 검색엔진과 연결고리 강화: 콘텐츠와 쇼핑몰을 분리해 노출 기회를 늘리고, 자연스럽게 구매로 유도.
- 개인화된 알고리즘 추천: 소비자 데이터를 분석해 맞춤형 제안을 하고, 숨은 욕구를 자극.
- 소비 동기를 담은 콘텐츠: 사회적 인정, 감정적 만족, 자기 표현 같은 동기를 스토리텔링으로 풀어내.
결국 이 모든 건 소비자의 마음을 이해하는 데서 시작해야함.
변화하는 환경에서 매출을 늘리기 위해서는 소비자에게 “이걸 사면 내 삶이 더 나아질 거야”라는 확신을 줄 수 있어야 함.
