세일즈 기술 관련하여 읽을만한 글이 있어서 공유해본다. 왜 링크쥬스에 세일즈 관련해서 글을 올리는지 궁금할 것이다.
앞으로는 우리나라에서 살아남기 위해서는 팔아야한다. (직장의 자리는 점점 줄어들 것이라고 생각한다.)
무엇인가를 판다는 것의 기술은 사람과 사람이 있어야 가능한 것이다. 그렇기때문에 AI로 백날 자동화하여도 사람과 사람간에 공감력이 없다면 판매 확율은 떨어진다.
그렇기때문에 이런 세일즈 기술은 자주 봐두는 것이 좋다.
세일즈 기술 업그레이드 및 성공 전략
내용 공유 :
시작하면서
- 판매는 설득하고, 고무시키고, 이끄는 과정임을 이해하라.
- 과거 긍정적인 판매 경험을 되돌아보며 고객의 입장에서 생각하라.
- 고객의 문제를 진정으로 해결하려는 자세를 유지하라.
상대방의 입장에서 생각하기
- 구매 동기: 사업 문제 해결 및 개인적인 필요성.
- 고객의 동기를 파악하고, 제안하기 전에 조사를 철저히 하라.
- 상대방의 필요와 성공 측정을 이해하고 권장 사항을 맞춤화하라.
계획하고 연습하기
- 피치를 롤플레잉하며 효과적인 대화 흐름을 이해하라.
- 초보자 앞에서 연습하여 질문을 통해 문제를 해결하라.
침착함을 유지하기
- 얼굴 표정을 편안하게 하고, 바디 랭귀지를 느슨하게 유지하라.
- 톤과 페이싱을 확인하며 존중심을 가지되, 지나치게 공손하지 마라.
- 자존심이 방해가 되지 않도록 상대방의 필요에 집중하라.
거래를 성사시키기
- 다음 단계로 나아가기 위해 허가를 구하라.
- 유연하게 대응하며, 협업할 수 있는 방법을 모색하라.
- ‘아니요’를 받아도 부드럽게 조사할 기회를 활용하라.
장기적으로 생각하기
- 실패는 성공보다 많을 수 있으므로 계속 전진할 용기를 가져라.
- 영업은 한 번으로 끝나는 거래가 아니므로, 연락을 유지하고 다시 시도할 기회를 찾아라.
기억해야 할 원칙
해야 할 일
- 상대방에게 중요한 것과 해결하려는 사업 문제를 파악하라.
- 신뢰할 수 있는 동료와 피치를 롤플레잉하고 피드백을 요청하라.
- 초기 피치 후에 다음 단계로 나아갈 준비가 되었는지 물어보라.
하지 말아야 할 일
- 긴장하지 말고, 얼굴 표정과 바디 랭귀지를 느슨하게 유지하라.
- 너무 많이 말하지 말고, 특히 자랑하지 말라. 상대방을 어떻게 도울 수 있는지에 집중하라.
- 실패해도 스스로를 꾸짖지 말고, 큰 그림을 생각하며 연락을 유지하고 다시 시도할 기회를 찾아라.
